Вопрос:
Добрый день, Мария! Скажите,пожалуйста, как действовать, когда во время разговора ваш оппонент вешает трубку. Ситуация следующая: сотрудник одной компании звонит директору другой компании для уточнения информации по отчетам его компании. И этот директор, видимо посчитав, что разговор закончен, имеет такую привычку вешать трубку, даже не сказав "до свидания"; если имеет значение, оба человека женского пола. Причем при общении этого же директора с вышестоящим руководством, она себя так не ведет. Я в компании новый человек, и про эту женщину, мне рассказала моя наставница, которая как раз и имеет столь печальный опыт общения с такой своеобразной личностью. И мне только предстоит общение с ней, и я бы не хотела показаться мягкотелой и слабой, что вы посоветуете? Еще у меня есть такая особенность, я не могу слету дать достойный ответ, может есть какие-то универсальные фразы при общении с высокомерными людьми. Однажды мне позвонила сотрудница, спросила меня по рабочим вопросам, после чего она сказала: ты что профессионал? Я ответила ,пока нет, на что она сказала: я тоже так думаю и повесила трубку. Это вызвало у меня улыбку, потому что я сразу поняла этот маневр. И эта сотрудница также "славится" в нашей компании своим выступлением,она лихо оскорбляет,и в то же время часто бывает не права. Тогда она и вовсе не берет трубку телефона. А когда ей что-то надо выяснить, она как лиса.

Ответ:
Елена, Ваше письмо содержит как минимум две темы, и поэтому я сняла не один, а два видеоответа для Вас.
1. Умейте дать отпор начальству! Способ держать себя в руках.
Видеоответ 1 
2. На работе предъявляют претензии? Тренируйтесь отвечать.
Видеоответ 2 

Напишите мне, если Вас интересует первая бесплатная консультация, на  

Список тем вопросов / Жизнь без конфликтов